万家乐热水器用不到一个月坏了对方称不退钱

2014.08.25 来源: 互联网大字

近日，市民于先生向本报反映称，他今年五月份在李村的一家电器店买了一台万家乐牌电热水器，5月18日的时候到家里安装，7月10日开始使用，8月1日就因为漏水坏了，想去退了换个新的，对方却说已经超过了期限不给退*，结果从8月1日到现在，于先生家里只能是烧着开水洗澡，让人十分无奈。

“这个热水器当时花了两千多块*，用了20天左右就坏了，我让他们过来修，维修的人却不能**以后不会再出现类似的问题，我想退了之后换个新的，但是却没有成功。”对于这样的处理结果于先生感到十分不满。针对于先生的情况，记者也联系了万家乐热水器在青岛的售后工作人员，一位工作人员表示于先生的情况她大概了解，之前去于先生家维修的人是另外一个维修点的人过去的，至于说了什么她也不清楚。但是对于于先生退款的要求，工作人员表示，于先生购买的时间太长了，已经超过了“三包”期限，所以退款已经几乎不可能了。

记者随后从工商部门了解相关规定，发现于先生的情况确实超出了三包的时间范围，只能与商家协商解决。截止到记者截稿时，记者从万家乐的全国客服了解到，一位负责市场**姓李的相关负责人表示将会尽快联系当地售后部门，与消费者进行沟通，积极解决。

投稿作者：孤芳不自赏46

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