环球雅思道歉
**跟进解决“无用教材”事件,“**令学员满意”
记者谭超、实习生贾楠报道:2月22日羊城晚报*家曝光了环球雅思广州分校(微博)要求学生购买“无用教材”一事。报道引起家长、学生的广泛反响。环球雅思立即向本报发来官方声明,就事件表示道歉,并**将尽快联系有关学生,做出“**令学员满意”的处理。
22日下午,环球雅思广州分校向羊城晚报发来《关于环球雅思“无用教材”事件说明》称,对“无用教材”事件,校长张红磊等**及相关负责人立即组织调查小组进行内部调查与研讨。环球雅思表示:在此次调查中,“无用教材”事件是学校管理层与工作人员之间沟通协调不完善所致,而在学生对教材提出疑问时,课程顾问也没有做出正确回应,确实让消费者的知情权受到损害。对此,环球雅思广州学校向广大消费者致以诚挚的歉意。
至于相关教材的作用,环球雅思广州学校在《说明》中称,学生所购买的教材由学校的教研团队编着并不断更新,对学生的课程有很大的辅助作用。此外,近年雅思考试变化多,教材的部分内容不能及时跟上更新步伐,校方根据考情变化会补充*新的课堂讲义,而这部分资料的印刷成本已由校方承担。
环球雅思**“我们将会对此事的相关学员进行回访与跟进,并解决问题,**让学员满意”。对于环球雅思的回应与处理,投诉人小李和小王均向记者表示满意。
投稿作者:孤芳不自赏46
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