发动机损坏安利捷丰田4S店不给修称是油的事

2014.08.18 来源: 互联网大字

近日，市民郭女士的车发动机坏了，车在保修期内，4S店却不给修。郭女士称4S店给出的理由是汽油质量有问题，导致发动机损坏，但是4S店却没有拿出检测报告。

郭女士告诉记者，8月5日下午1点左右，在江西路与新安路交会处，她驾驶的丰田威驰的发动机突然熄*，于是赶紧联系青岛安利捷丰田4S店，在焦急等待4个多小时之后，汽车终于被4S店的救援车辆拖走。她介绍，车是去年八月份在北京买的，车主是她对象，因为工作需要，来了青岛，便在安利捷丰田4S店做了保养，现在还没到一年的保修期。

车被拖走几天后，郭女士拿到了 4S店给出的维修鉴定结果，上面显示为：“发动机进气门断裂，并可能进入缸内。”郭女士在鉴定单的顶端看到“此车不存在人为使用原因”的字样。

当时，4S店工作人员告诉郭女士，发动机的进一步鉴定需要丰田公司技术室给出结果，然而让郭女士意想不到的是，经过几天的等待后，4S店竟告诉她，发动机进气门损坏是因为汽车平常加的油不好，是劣质油，这属于个人原因，因此不在保修范围之内。

随后她又拨打了丰田4S店全国客服电话，仍不能得到合理的解释。郭女士再次来到4S店理论，负责售后的臧主任表示13日会给出鉴定结果。

在郭女士焦急等待数天之后，4S店终于在 13日给出鉴定结果：“发动机突然熄*是因为发动机进气门断裂，而断裂的原因是因为发动机积碳过多。”4S店的售后主任臧先生说：“国内燃油质量太差，发动机积碳过多就是加了劣质油造成的，这属于车主对汽车使用不当，不在保修范围内。”

当记者要求4S店出示北京丰田技术室对这一事故的鉴定结果时，臧主任表示：“技术室没有鉴定结果，只说因为积碳过多。”臧先生还告诉记者：“损坏的发动机并没有运往北京总部鉴定，只是拍了几张照片用邮箱发送过去，自己也没有他们的联系电话，需要问别人。”臧先生表示，就发动机的损坏程度来看需要换新的，加人工费需5万元左右，如果郭女士要追究责任的话，建议去加油站问一问，以前就有劣质油导致发动机损坏的事件，加油站也给赔了。

8月17日下午，记者联系了山东颐衡律师事务所丛伟律师，丛律师表示：“既然汽车还在保修期内，丰田4S店就应该对车辆的维修负责，包括故障鉴定结果。丰田公司无法给出鉴定结果，就应该委托第三方鉴定机构来对事故作出鉴定。”

关于劣质油的问题，丛律师表示，在没有鉴定结果的前提下，4S店这样说有明显推卸责任的嫌疑。

投稿作者：孤芳不自赏46

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