青州市安监局用“五颗心”真情服务企业

2014.08.05 来源: 互联网大字

青州市**人民办事中心安监局窗口坚持行政审批与服务企业相结合，带着耐心、细心、热心、诚心、责任心，真情为企业和建设单位做好各项服务工作。

带着“耐心”，对每一家咨询的企业和建设单位，详细解释相关服务事项的办理依据、提交材料清单、审批流程和办理时限等，实行一次书面告知制，同时为企业提供电子版，让企业听得明白，清楚怎么办，需要准备哪些资料，让企业和建设单位减少提报资料的准备时间，少走弯路，尽快通过安全审查事项。

带着“细心”，对企业和建设项目提报的申请资料，严格按照相关安全生产法律法规的规定，严格审查，仔细核对，凡没有法律法规规定的条件，一律不作为审查内容，**资料审查“零差错”。

带着“热心”，在窗口工作人员中开展微笑服务、热线咨询等活动，热情对待每一位群众，将工作人员日常考核纳入人民办事中心统一管理，并作为年终评先树优的重要依据，通过热情周到的服务，赢得群众的信赖。

带着“诚心”，坚持审批优先，遇到业务工作与安全生产行政审批时间上发生矛盾时，业务工作服从审批工作。切实为企业和建设项目排忧解难，主动上门服务，了解企业生产经营情况，掌握企业安全生产状况及其困难和问题，并积极协调、帮助解决。实行重大项目绿色通道制度，对进入“绿色通道”的安全生产行政审批事项，实行优先办理，简化了办事程序，提高了审批效率。推行“阳光审批”，凡不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的审批事项，向社会公开，让权力在阳光下运行。

带着“责任心”，强化责任意识。认真落实***书面告知、预登记、建设项目并联审批、容缺审查、重大投资项目审批绿色通道、24小时投资服务热线等制度，明确职责任务。落实了受理、技术审查、现场勘验、审核各环节的责任，切实增强责任心、服务意识，提高业务技能，为审批工作打下良好基础。

投稿作者：孤芳不自赏46

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