高密供电掌上网络平台拓宽为民服务通道

2014.08.03 来源: 互联网大字

只要有手机信号，市民就可以随时随地登录“手机高密”咨询用电业务;只要会发短信，就可以通过手机实时与国网山东高密市供电公司进行互动交流。7月25日，高密供电公司利用开通的“民声在线”手机版，进一步延伸“网络问政”触角，拓宽群众参政议政渠道，实时、快速为群众解决实际问题。

近年来，高密公司充分利用“高密民声在线”，实现了网络纠风与监督，今年已为高密市群众解决各类问题360件，网民满意率达到100%，名次位居全市公共服务****名。

为更好地服务群众，与群众实现即时沟通，简化程序，提高“民声在线”的工作效率，今年高密市借助3G网络的快速发展和智能手机的普及，把“民声在线”的功能向手机用户开通。为此，该市成功开发了“民声在线”WAP版及andriod手机管理客户端。

“高密民声在线”手机版上线运行后，高密公司纪委分管负责人、管理员24小时通过手机管理客户端，随时随地看帖、回帖，与网民实时交流，接受群众对供电服务和业务的提问与投诉。网民不管通过电脑或手机提交问题，只要在联系方式栏中留有正确的手机号码，就能收到系统自动发送的“发贴成功”的短信提示，该公司管理员同步收到“您有N条信息未回复”的短信，提醒管理员及时查看;问题得到答复后，提交问题的网民手机可收到“您提交的问题已答复，请查看”的短信通知。

姜庄镇仁和二村的网友通过手机反映他们村线路老化，造成电压低，给村民生产生活用电造成不便，高密公司通过手机短信收到反映问题后，很快安排姜庄供电所对该村进行了线路改造，使线路电压低和频繁跳闸现象得到了**，这位网友对此感谢不已。

投稿作者：孤芳不自赏46

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