了解顾客需求推荐不同的商品

2014.07.24 来源: 互联网大字

如果能够了解顾客购买是自己用还是送人的，就能**更合适的商品给顾客。员工：“一看您就是行家，这几款是我们配置*好的产品，请问您是买来自己用吗？”顾客：“不是的，我要送人。”员工：“方便透露一下是送给什么人的吗？这样我好给您**一下。”顾客：“想买来给女朋友当生日礼物。”员工：“那我就不**您买这几款了。”顾客：“为什么？”员工：“您看的这几款虽然配置很高，但是一般都是男孩子喜欢的，玩游戏特别方便。可是女孩子一般不喜欢外观颜色这么暗的。而且这几款都比较重，您女朋友拿着肯定不方便，是不是？”顾客：“这倒是，可是我也不知道该买什么样的好。”员工：“我们*近进了一些新货，您看这几款，轻便、小巧、颜色特别漂亮，女孩子都很喜欢。而且这个屏幕是特别设计的，女孩子拿来看电视什么的特别清晰，而且还不伤眼睛。您觉得呢？”顾客：“嗯，是比刚才那些合适。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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