财评：网购狂欢切勿揠苗助长

2014.07.08 来源: 互联网大字

淘宝天猫“双十一”销售突破350亿元的热度尚未退却，网购狂欢背后的相关问题也开始接踵而至。

参与*购狂欢的网民静下心来发现，自己挑灯夜战、昼夜狂欢的*单，优惠并不是宣传的那么可观，有些优惠也只有几元*甚至是几毛*。除了促销暗藏陷阱外，物流配送也遭遇****的压力。据统计，350亿元的销售包含1.67亿个订单，产生1.52亿个包裹，日处理量严重超出物流公司负荷。

电子商务作为近几年发展起来的新生事物，受到了年轻一族的**，其交易便利程度、相对而言的价格优势以及支付宝的资金**使其迅速发展，“双十一”更是到了接近疯狂的地步。一眨眼的功夫，55秒就可以达到1亿元的交易，***终突破350亿元。这些让众多实体企业遥不可及的数字，放在淘宝等电商平台上，竟然像堆积木一样迅速。

硬币有两面。“双十一”网购大军在横扫全国的时候，网购虚拟的一面也在悄然呈现。除了上述的消费陷阱和物流压力之外，尚未暴露的问题可能还有，比如，退换货、售后服务等后续问题。

中国行业研究网数据显示，去年“双十一”销售**也附带了**的退货率，其中杰克琼斯退货率接近20%，全友家居的退货率甚至超过36%。这既有消费者冲动购买的原因，也有产品质量的原因。

有过网购经历的鲁大夫知道，“买过之后是后悔”成为是不少年轻人的网购心态。这并非说网上东西不好，而是买了之后发现用不着，看着诱惑变为“冲动”，媒体报道就有女子购物刷光老公18万元银行卡。其实，在这场购物狂欢节里，很多人关心的只有产品价格是否真正便宜，与“双十一”的光棍节含义并没有多少关系。

地球人都知道，商家才是“双十一”的*大受益者，那么，明明知道的消费者为什么还不分昼夜的竞相参加呢?鲁大夫认为，原因无非有三：一是信息不对称，消费者在商家面前其实永远是弱势群体，并不了解商品的实际价值;二是消费者购物的盲从性，不管是楼房开盘、购物还是办业务，总能看到排长队*购的现象，*为典型是此前听信谣言之后的*购食盐和药品等;三是占便宜心理，很多人看到大幅降价提示，认为此时购买是占了大便宜，殊不知是中了商家的圈套。

事实上，商家在不断推高“双十一”销售指标的同时，也在透支着网购市场的承受能力。商家促销*终离不开消费者的参与，如果消费者发现昼夜不停*购的东西物非所值，就容易对网购产生抵触情绪，商家下一次的组织就会得不偿失。因此，无限制推高销售的后果，无疑是揠苗助长。

350亿元的销售额超出了马云预计的300亿，比预想还要疯狂。那么，疯狂之后呢?可能需要静养。

投稿作者：孤芳不自赏46

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