[图文]盘点美容院经营管理的四个因素

2014.05.22 来源: 互联网大字

虽然我们都知道什么是美容院的经营管理，但是这并意味着你能够经营管理好美容院。就像目前中国许多大学生一样，他们的脑子里记住了很多课本上的知识，但却没有*到很多*。这是为什么呢?其实也很简单，因为经营者、美容服务、组织和*更多的*，是比较抽象的概念。仅仅从理论上理解，只具备指导意义。只有将它们具体化了，才能明白许多问题，才能发挥它们的效力。那么，从美容院经营管理的几个因素来看，美容院的经营管理应该抓以下几个方面：

一、抓消费者即抓顾客

作为经营管理者的*要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月有多少*，有多少*愿意花在美容上，她们美容是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重要。知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别的美容院把**，而自己仍是口袋空空。这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否高明，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。

二、抓美容服务

这是美容院**应该考虑的第二大问题。消费者要些什么，我们能否提供给她们，提供给她们的水平是否相对较高。若我们达不到消费者的要求，应该怎样提高，去哪里学，是自己学还是请人教。

另外，服务是人对人的关系，提供服务的人对需要服务的人影响较大，同样的服务，态度不同，行为方式不同，消费者的心理感觉也不同，因此，作为经营管理者还要考虑我们提供服务的人的态度怎样。她们的行为是不是消费者喜欢接受的，这些问题对美容院经营管理影响很大，把这些工作做好，就是在搞经营管理工作。

在实际工作中，我们不能为了美容而美容，认为美容院只是给客人洗洗脸，做做**，敷些面膜，就是客人的所需，如果这样理解，她的水平仅仅停留在一个美容师的水平。正确的理解是，我们能否满足消费者的需求，她们要的是使自己美丽、健康并使自己得到享受。

三、抓组织(指的是美容从业人员)

组织一方面是指把美容院的一些相关因素组织起来，另一方面是指美容院这个组织机构。机构是由人组成的。因此，组织工作的本质是把为消费者服务组织起来，把资源有机的结合起来，发挥*大的效力。这些理解只是起步，实际工作中还有许多工作要做。例如：怎样把你资源组织起来，效率才高呢?才能做到既不浪费又不嫌人手不够。这些人怎样才能发挥她们的积极性，使她们愿意工作，积极工作。因为发挥人的积极性，保持美容师的稳定和归属感对美容院的经营至关重要。

四、抓怎样*更多*

开办美容院的*终目的是为了*更多的*，无论抓消费者、美容服务，还是抓组织工作，其*终目的都是落实到抓利润这个问题上。**是无止境的，世界上只有*更多*的方法，没有**多*的方法;只有*更多*的可能，没有**多*的可能。虽然我们*终的目标是*更多*。但以前三个方面为基础，许多人没有认识到这一点，存大许多错误的做法。

例如某些美容院经营者把服务价格定得太高，把美容师的工资压得太低，这样做，看起来在每个消费者身上*的利润比较高，但美容院全年的利润却往往*低。还有某些美容院受厂家引导，采用一些经营方式，导致花了力气而利润很少，如目前在北方许多地方，都流行一种美容服务方式，即买产品免费做美容。这个方式是由某些厂家，为了扩大自己产品销量而专门设计的一种营销模式。这个模式对一个初开美容院的经营者来说，让她拥有很多顾客上门接受她的服务，但是美容院所*利润很低，美容院**和美容师每天疲于奔命，实际上是为厂家打工。可见，**有方式问题和技巧问题。

点评：在经营管理中如何处理好各方面的利益关系，平衡各方面利益，是每个美容院经营者经营美容院成败的关键所在。在实际经营中，不能以**作为第一目标，因为这会导致顾客对你的不信任，而是要提高美容院产品和服务的价值和回报。

投稿作者：孤芳不自赏46

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