桔家运营模式主导中国整体厨柜业变革

2014.05.02 来源: 互联网大字

厨柜业内人士对厨柜业电子商务看法不一，较集中的观点认为“厨柜网销尚只能作为实体销售系统的补充”。这其实是用“网络营销”代替了“电子商务”，忽略电子商务模式对厨柜业的运营模式变革。整体厨柜的网络营销大体停留于“信息发布、在线销售（定金）、网络**与服务”等三种状态。桔家厨柜认为，当前行业所采取的网络营销（线上接单，线下服务）属于网销1.0阶段，他不代表电子商务在厨柜业的融入，是“厨柜伪电商”。

当前厨柜厂商涉足的电子商务平台有4大类型：纯电商综合平台，区域垂直平台，渠道商平台，自建平台。在业态上，有偏向产品定金销售的交易型电商，和偏向品牌**型的电商：

（1）交易型电商：一线厨柜品牌商主要在天猫、新浪家居等开设品牌旗舰店，区域性厨柜厂商还会在淘宝C店开设专卖店。厨柜网络销售，一般是网上交定金，线下对接完成交易，这是2012年厨柜业对“O2O”模式的解读。

（2）**型电商：一线厨柜品牌商为主体，以在天猫、新浪家居等开设品牌旗舰店为主要形式，不做实物网销，以产品展示、团购促销活动意向客户收集等**为主要目的。

2012年10月，**厨柜实现电子商务模式创新，完成“线上销售”与“线下服务”的O2O业务流程再造，子品牌“G-home桔家”开启网络厨柜销售2.0时代，**行业传统，**厨柜网购潮流。桔家，以改变厨柜业的信念，开辟厨柜加盟事业的新时代。

桔家模式对行业的2个变革影响

1、像卖家具一样卖厨柜

为什么以卖家具标准品的销售方式在中国厨柜市场未能形成影响力份额？主要原因其一是中国人买厨柜不仅需要“眼见为实”，还希望提供一对一顾问的“定制”服务；其二是缺乏可靠的厨柜社会化专业服务，而国人的厨柜DIY能力有限。

G-home桔家推行“纯电商”网络体验营销，通过丰富3D效果图，让消费者直观感受“未来厨房（厨房装修效果图）”，结合在线客服的专业介绍，在线设计出图，报价等服务，方便消费者同时，实现在线下单购买。当网民认可一个品牌后，就算只是几张图片，她也能做出购买决定。G-home桔家将提高网络购买自助支持系统，**网民在选择阶段有充分的设计DIY体验。

当然，要像卖家具一样卖橱柜，需要厨柜产品的标准化设计，生产等配套解决方案。G-home桔家厨柜采取单元柜预库存供应模式，标准柜系统满足厨柜组合需要，简单有效的产品体系，使得从上门测量就很简单，组装安装也便捷，纠错能力强。

2、加速厨柜安装服务专业化、职业化

如果中国的整体厨柜服务队伍，像家电界的“空调”安装工维修工一样庞大和专业，中国整体厨柜的家装配套也会更高。可惜的是，各个厨柜品牌的市场份额都不大，厂商也就采取保守策略，避免“为他人做嫁衣”。

当前，整体厨柜的安装服务从业大军已经形成，国家和行业尚缺乏职业技能认证标准。**厨柜专注行业13年，形成一套较完整的厨柜安装技能培训认证系统，并于2011年成为中国五金制品协会职业大典编制工作组成员，牵头《整体厨柜安装技工》职业大典的编修。

2013年起，**厨柜将企业的厨柜安装技能培训认证体系将对外开放，凡有意愿从事整体厨柜安装服务的青年，均可报名参加技能培训，申请**企业认证，获得从事整体厨柜安装的一张“职业通行证”。

如果把遍布全国的品牌厨柜加盟店视为“厨柜4S店”，那么G-home桔家的技工认证项目，能将一批默默从事厨柜安装的师傅变成“专业、可靠”的厨柜技术**。他们通过承接网络厨柜订单的安装服务外包，获得可观的收益，并加速安装技工队伍的职业化发展，也将助推整体厨柜网销的电子商务浪潮。

对厨柜品牌商而言，开店并非越多越好。定制家居的竞争，不仅是产品竞争、品牌竞争，更是运营效率的竞争，服务创新的竞争。网络营销只是电子商务的一个基本功能。中国整体厨柜业的电子商务才刚起步，如何通过电子商务模式实现整体厨柜业态的创新经营是个新课题，G-hmoe桔家网销2.0模式的实践**或许将掀起厨柜业诸多变革。

携手桔家，**热线：400-105-1866

关于桔家G-home：

桔家G-home是厦门**厨柜股份有限公司针对年轻时尚消费群体所定制的个性橱柜品牌，他瞄准以80后、90后为主体的这群*具有时尚气息的“乐活族”。桔家G-home从本质上实现了这种回归生活的时尚生活方式，逐步打造出自由组合、便捷服务、功能创新和超值的四大核心特色。

投稿作者：孤芳不自赏46

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