网友爆料:万家乐家电售后维修“太暴利”

2014.04.16 来源: 互联网大字

在当前竞争白日化的家电市场中，家电厂商的竞争武器早已从价格、产品、渠道等延伸到了售后服务领域。现在的家电厂商，无一不强调自己的售后服务多么贴心省心，然而，落到实处时，有多少能让消费者满意呢?本期《家居大爆料》为要曝光的，正是家电售后维修看似越来越完善，却让消费者直呼“修不起”的现象。

近期，有网友FannyChan通过太平洋家居网爆料平台向我们爆料称，品牌售后维修服务收费“太**太离谱”了!

据该网友反映，因家里万家乐热水器点不着*，网友先是从网上联系到一位维修师傅上门检查，维修师傅称热水器的两个点*器坏了，需要更换全套点*器，费用为150元。

网友觉得贵，于是又联系到了万家乐的售后维修中心。万家乐售后维修中心的师傅告知网友，上门维修要收上门30元，热水器更换全套的点*器需另外收取350元。也就是说，维修这台热水器总共需要花费380元。

对于一台已经使用了很多年的热水器而言，网友觉得花这个*去维修太不值了。因前后两位维修师傅开出的价格过于悬殊，网友还特地上网查询了解了该款热水器的点*器，结果发现进货价不过45元而已。想到售后维修的师傅要价350元，而且还要另外加收“上门费”，网友惊呼，品牌的售后维修“太**太离谱了!”。

太平洋家居网记者在网上搜索“家电维修”一词发现，和该网友有类似遭遇的人还不少。网上有不少网友在抱怨家电售后维修费用虚高，而且收费不合格。“上门不修就要付费”、“配件不能自己去买”、“收得又贵、态度又不好”，有网友直呼家电是“买得起修不起”，更有网友建议，如果不是很值*的家电，维修还不如直接换掉。

在家电厂商越来越强调“服务”的时代，家电维修作为家电售后服务的一个重要组成部分，竟让用户觉得“修不起”？究竟是什么推高了家电售后维修的费用?敬请关注后续报道!

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