餐饮“霸王条款”为何还在横行？

2014.04.01 来源: 互联网大字

96333来电显示：我今年2月7日在湘江边的好食上餐馆订了2月16日的10桌988元的酒席，工作人员说，周末*低消费要1188元/桌。实际上我们当天上的是988元/桌的菜式，但饭店怎样都不肯补给我们差价，我觉得饭店设*低消费不合理，希望****这一问题。伍女士

记者调查：接到伍女士的投诉后，记者进行了调查，发现情况属实。

案例：好食上订酒席*低988元/桌

当日下午5时左右，记者来到湘江风光带风帆广场附近的好食上餐馆，向前台负责接待的一名女服务员提出办10桌满月酒，该女服务员说可以预订，但*低每桌要消费988元。记者又问周末是否标准会高一些，得到了“周末与平常时标准是一样的，都是988元”的肯定答复。

记者随后提出伍女士周末到好食上消费为什么要1188元，没有得到答复。随后餐馆负责人刘先生调出了伍女士订酒席的原始菜单告诉记者，两款消费标准的大部分菜是一样的，只是1188元的标准多了一份水鱼和几个凉菜。

刘先生解释说，订酒席星期一至星期五*低988元一桌，周末调至1188元一桌，伍女士订酒席那天正好是星期日，所以标准就调高了。另一名女负责人则表示，餐馆不规定*低标准，顾客的消费也会达到这个标准。

暗访：部分餐饮场所设*低标准

“包厢是有*低消费的，228元。”记者近日以顾客的身份到开福区华夏路玉树林中西餐厅，询问是否有*低消费时，该店的服务员如是回答。记者了解到，该店店内包厢分为两个消费时段，即上午9时至下午5时，下午5时至第二天凌晨1时，顾客可以随意挑选，消费时长在8小时内。记者随服务员到包厢内，房间内只有一张长方形餐桌和一台麻将机。“你点餐的话，肯定是可以消费满228元的，不过即使你只呆1个小时，也还是要满足*低消费才可以。”服务员告诉记者，包厢都是这个消费标准。除此之外，大厅里的卡座，人均*低消费也要10元，不包括任何茶饮。

在河西一家“天悦福”酒店内，前台接待人员告诉记者：“订包厢的话，一般来说，如一桌消费超过了400元，我们不会再强制要求你购买茶水之类，如低于400元，可能会要求顾客购买一些茶水、饮料。”

在河西大学城内，记者发现大学城内的小餐馆也存在*低消费现象，*低消费价格在人均8-15元。

而市民吴先生投诉的天心区黄兴南路步行街西畔庭园咖啡店也存在*低消费标准，记者电话询问得知，下午5时后，如果是茶饮消费，店里包厢*低消费48元每位。

工商：禁止餐饮业设立*低消费标准

记者将长沙部分餐饮店存在的*低消费情况反馈给长沙市工商局消费者投诉热线12315，工作人员表示，消费者碰到类似情况可拨12315反映，工作人员会及时反馈给当地的工商所进行调查处理。

长沙市工商局合同监管处副处长汤炜认为，酒店宾馆在消费时明确告知*低要消费多少，这是明显的**条款。中西餐厅、咖啡厅、学校周边的小餐厅，只要设定了*低消费标准，哪怕是几元钱，都是不合法的。“餐饮企业设立*低消费标准，就是强制消费，这是不允许的。”汤炜表示，消费者有权选择是否在某个消费场所消费，消费多少。

投稿作者：孤芳不自赏46

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