美容院如何做好会员制营销

2013.04.14 来源: 互联网大字

美容院常用的营销手段：会员制营销，这是个相当不错提升业绩的方法，可它在很多美容院却成了花瓶，会员制是好模式，但是关键在于执行。

一个会员体系的有效性和成功性跟会员卡定位、会员卡增值服务的设置、会员互动平台构建、会员卡的延伸性、会员卡的核心力、会员卡的销售通路，会员活动的执行等等息息相关。目前之所以美容院会员卡泛滥，没有吸引力，关键存在以下问题。

1、会员卡定位不清。概念不清、定位不对，运作水平低。目前很多企业只停留在低水平认识和运作状态，缺乏整套营销方案，对会员提供的服务大多数停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上，营销手段单一，缺乏特色，这些停留在价格层面和短期利益上的做法极易被竞争者模仿，不仅会引发同行内的恶性竞争，更重要的是*终仍旧失去了顾客的信赖。

2、会员活动缺乏核心和竞争力。**会员活动一大抄：“生日礼物、积分换取、借雨伞、针线包提供”千篇一律，意义全无。没有根据自己的顾客类型进行有吸引力的活动设计，从而让会员产生兴趣和品牌关注。很多人手上的会员卡，积分卡怎么算，能换什么东西和价值，一点概念都没有，他怎么可能不断消费而积累积分呢。这样的话，入会和不入会差不多，会员卡销售名存实亡。

3、增值服务没有特色，没有足够的吸引力。很多人手上的会员卡，积分卡怎么算，能换什么东西和价值，一点概念都没有，他怎么可能不断消费而积累积分呢。

4、会员管理脱节不把关会员的权益，入会和不入会差不多，会员卡销售名存实亡。不严格进行会员活动预算，成本脱节，亏本*吆喝。

5、客户会员卡太多，使用率低。对许多热衷于逛街购物的顾客来说，因为同时持有的各大商家的会员卡数量太多，使得一部分会员卡不能够被随身携带而导致持卡购物使用率低，特别是购买地点分散的消费者，在各家商场的购买都形成不了多少积分，也降低了会员卡的使用率等等。

综上所述，美容院的关键问题在于并不是非常清楚会员制的意义和管理通路，更多的美容院只是会员卡制作商，派发商，折扣商而已，并非顾客管理商。会员卡本身而言没有生命力，只是一个媒介，一个工具，只有正确将持卡人组织起来，这种模式才能发挥该有的作用。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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