缩短与消费者的距离才是服装经营的绝招

2013.11.15 来源: 互联网大字

服装行业日益*爆，从业者人数节节攀升，这个庞大的市场的养成了“挑剔”的消费者，货比三家，既要看款式，又要比价格，眼看即将到手的生意，转眼就成了幻影。服装店经营的成功，有时候还得依靠科学手段，甚至乎得融入消费心理学在其中。今天本文就与大家分享一下，关于服装店经营的重要辅助手段——如何缩短与消费者之间的距离。

找出共同点，是为与消费者产生共鸣

对于初次进入服装店消费的顾客，与服装店导购的关系，彼此就是陌生人，要想找到社交的突破口，就需要从双方之间的共同点来入手。一旦共同点被认可，对消费者方来说，就会亲切感，对于服装导购员**行为，就不会一开始就抱着排斥的心态。

那么共同点该如何寻找呢?从家庭、年龄、社会地位等方面下手，譬如“听您的口音好像是广州人吧，我五年前也在广州呆过，很怀念那个城市”，“你的身形和我妹妹差不多，都是纤瘦苗条，穿这件服装肯定好看”，“这个服装款式虽然是去年的，但是我们品牌的**款，三五年之内都不会淘汰，这个价格买到太划算了。”这些语句，听起来平平无奇，但是却容易引发销售者的共鸣。

当然要找出与消费者之间的共同点，绝不仅是“死记硬背”这样简单，需要导购员在现实中多用心去观察、积累，要知道来源于生活的智慧是*实用的。

提问与赞美，是可以同步进行的手段

服装店经营中很大的秘诀是迎合消费者，赞美是很重要的手段，但是很多服装导购员都只会单一的运用，从消费者的身材、气质、肤色出发，却不懂得深层次的挖掘。其实，在赞美消费者的时候，适当的融入提问，那么不仅让消费者欣喜，更加能从中获得消费者的消费习惯。

列举一个简单的例子，“您的围巾真好看，这个天蓝色很衬您的肤色，您平日里很喜欢这个颜色吗?”或者“您身上这件中长款风衣版型很修身，很能烘托您自身的气质，您平日里这样的服饰多吗?”在不知不觉中收集到顾客的消费习惯，作为服装导购员来说，就能有的放矢的进行服装**，成功几率自然大大提升。

在服装店经营过程中，作为经营者，绝不能将经营手段局限在固定的货品、或者价格折扣上面，经营思路的扩大，有时候从一些辅助手段上会获得意想不到的效果，缩短与消费者之间的距离，这个有效的绝招，大家不妨试试!

投稿作者：孤芳不自赏46

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